Der Auftraggeber

noora.ch ist das Schweizer Spa-Verzeichnis. Über die Webseite noora.ch können Spa- und Wellnessorte in der Schweiz gesucht und Informationen wie Adresse, Öffnungszeiten, Dienstleistungen, Austattung, usw. eingesehen werden. Neben einer klassischen Suche steht dem Besucher eine Chatseite zur Verfügung, über die er sich vom Chatbot "Noora" beraten lassen kann. Noora nimmt die Wünsche des Besuchers entgegen und sucht nach Spas mit einem passenden Angebot. Wählt der Benutzer ein Spa aus, beantwortet Noora die Fragen zur ausgewählten Wellness-Oase. Der Benutzer kann jederzeit neue Kriterien definieren und Noora zu weiteren Spas befragen.

Die Lösung

• Das Spa-Wissen und das Sprachgehirn des Chatbots werden über eine Datenbank gepflegt. Dieselbe Datenbank bedient auch das Online-Spa-Verzeichnis.
• Mit dem Chatbot kann über die Web- und Facebook-Seite, sowie Skype und Cisco Webex gechattet werden. Weitere Kommunikationskanäle können mit wenig Aufwand hinzugefügt werden.
• Mehrere Analyse-Tools unterstützen den Lernvorgang des Chatbots. Das Benutzerverhalten kann ausgewertet und zur Optimierung des Chatbots verwendet werden.
• Der Chatbot versteht in der aktuellen Version über 150 verschiedenen Anliegen und antwortet dank eines ausgeklügelten Systems individuell und abwechslungsreich.

Ausprobieren

Chatte mit Noora...

• ... auf der Webseite: noora.ch
• ... auf Facebook: facebook.com/noora.spafinder
• ... Mit Cisco Webex