Nachhaltigkeit mit Abfallentsorgungs-Chatbot für Gemeinden
“Paixon überzeugte mit Ihrem grossen Wissen im Bereich Chatbot, Künstliche Intelligenz und unterstützte uns optimal in der Produktentwicklung. Die Talus Informatik AG und Ihre Kunden konnten das Wissen im Bereich der Entsorgung in den Chatbot einbringen. Das Resultat ist ein Chatbot, der die Bedürfnisse und Fragen der BürgerInnen und Gemeinden optimal abdeckt. Die Zusammenarbeit mit Paixon war sehr angenehm, kompetent und konstruktiv.”
Christoph Weber, Abteilungsleiter Web, Talus Informatik AG“Paixon überzeugte mit Ihrem grossen Wissen im Bereich Chatbot, Künstliche Intelligenz und unterstützte uns optimal in der Produktentwicklung. Die Talus Informatik AG und Ihre Kunden konnten das Wissen im Bereich der Entsorgung in den Chatbot einbringen. Das Resultat ist ein Chatbot, der die Bedürfnisse und Fragen der BürgerInnen und Gemeinden optimal abdeckt. Die Zusammenarbeit mit Paixon war sehr angenehm, kompetent und konstruktiv.”
Christoph Weber, Abteilungsleiter Web, Talus Informatik AGDer Auftraggeber
Die Talus Informatik AG ist der Partner für IT-Gesamtlösungen für Städte, Gemeinden und Energieversorgungsunternehmen. Seit über 25 Jahre begeistert das über 100-köpfige Unternehmen aus Seedorf im Kanton Bern seine Kunden mit erfolgreichen IT-Projekten und exzellentem Branchen-Know-How. Bis zu 500 Projekte werden jährlich durchgeführt.
Das Projekt
Das Thema Abfallentsorgung ist nicht nur ein allgegenwärtiges Thema für Bürger und Bürgerinnen sowie für Gemeinden, auch treffen die Themen Nachhaltigkeit, Recycling und Umweltschutz den Nerv der Zeit. Doch manchmal ist es gar nicht so einfach zu wissen, wie und wann und erst recht, wo man in der Gemeinde ein bestimmtes Gut entsorgt. Zusammen mit Paixon ging Talus dieser Problemstellung nach und entwickelte mit dem Chatbot Beat einen intelligenten Entsorgungs-Assistenten, der für jedes Ding den richtigen Platz kennt und auch weiss, warum sich Recycling lohnt.
Die Lösung
Beat ist ein Entsorgungsassistent der auf einer Gemeinde- oder Stadt-Webseite integriert wird und mehrere tausend Güter erkennt und diese in über hundert Kategorien einordnet. Die Webseitenbesucher*innen tippen den von Ihnen zu entsorgende Gegenstand oder ein Material in den Chat ein und erhalten von Beat Auskunft zur Entsorgung.
Beat trumpft mit folgenden Features auf:
- Beat informiert zu jedem Entsorgungsgut zu den Themen Sammelstellen, Sammelkalender, Entsorgungshinweisen und Recycling
- Neben entsorgungsgutspezifischem Wissen versorgt Beat die Besuchenden auch mit Kontaktangaben, dem klassischen Entsorgungskalender und Tarif- und Entsorgungsunterlagen.
- Der Chatbot bezieht gemeindespezifische Informationen und verschmilzt diese mit allgemeinem Wissen zum Thema Recycling und Entsorgung.
- Beat integriert sich einfach in Gemeinde-Webseiten und kann im Corporate Design der Gemeinde gestylt werden.
- Gewissen Dinge können nicht als Ganzes entsorgt werden. Auch hier hilft Beat und zeigt auf, welche Bestandteile wo entsorgt werden sollten.
- Dank des flexiblen Aufbaus von Beat kann der Chatbot in Zukunft mit weiteren Use Cases für Gemeinden erweitert werden.
Die Umsetzung
Das grosse Vertrauen und die grosse technische und fachliche Expertise der beiden Projektpartnern ermöglichte eine kreative und zielgerichtete Zusammenarbeit. Neben dem projektinternen Dialog wurden auch Experten und Kunden befragt und Benutzertests mit Bürger und Bürgerinnen verschiedener Altersklassen durchgeführt. Paixon übernahm im Projekt den Lead und leitete die zwei wöchentlichen Reviews und Sprintmeetings.
Ausprobieren
Besuche die Webseite von Moosseedorf, einer der Gemeinden, welche Beat für die Entsorgungskommunikation beschäftigt: moosseedorf.ch